Informations sur le projet

Emplacement

QU√ČBEC, CA

Secteur

MARKETING

Technologie

ZOHO ONE ZOHO CR√ČATEUR

Zoho One + Creator - Intégrations complexes

On peut dire beaucoup de choses sur le secteur local de l'assurance : il occupe une place prépondérante dans notre économie, déplace d'énormes quantités d'argent et opère dans un environnement brutalement concurrentiel.

 

Pourtant, ce secteur semble tristement sous-√©quip√© pour mener √† bien l'important travail qu'il accomplit.  Chaque jour, il subit les contraintes de sa technologie (ou de son absence de technologie) :

 

  • Un travail redondant qui d√©truit l'√Ęme
  • Processus sujets √† l'erreur
  • Risque de voir des projets "passer √† travers les mailles du filet".

 

Il s'agit là de réalités liées à l'utilisation d'un ensemble d'outils hétéroclites qui ne communiquent pas entre eux.

 

Cela ne signifie pas que les professionnels qui travaillent dans le secteur de l'assurance sont paresseux, ou inefficaces, ou quoi que ce soit de ce genre.  Ils travaillent simplement dans un syst√®me qui est devenu ce qu'il est aujourd'hui - les vieilles habitudes ont la vie dure, et il faut beaucoup de temps et d'efforts pour changer le cap d'un navire colossal, compar√© √† un hors-bord ou √† un jet-ski.

 

D'autres industries de la vieille école sont encore ancrées dans les systèmes informatiques des années 90 - oui, l'industrie automobile, c'est à vous que nous nous adressons - mais nous garderons cela pour un autre article.

 

Certains consultants en technologie ont capitalisé sur l'énorme lacune qui existe sur ce marché et ont développé des systèmes "à l'emporte-pièce" avec des niveaux d'utilité variables. Ces solutions ont connu un certain succès sur le marché, mais elles n'ont pas été suffisamment transformatrices pour satisfaire véritablement la soif de progrès des sociétés de courtage tournées vers l'avenir :

 

De plus en plus d'entreprises d'assurance sont arrivées à la conclusion que les systèmes dont elles disposaient étaient petits et restrictifs, et elles se sont tournées de plus en plus vers Cloud Lion.

 

L'une de ces entreprises est AIM Insurance, une entreprise familiale dont le siège se trouve à Burlington, en Ontario, et qui possède trois autres bureaux dans la province. Le président d'AIM, Dan Avon, et le vice-président, Jay MacDonald, partagent tous deux un amour pour les sports mécaniques (les super-motos en particulier) et souhaitent travailler avec la rapidité et la précision qui sont essentielles dans le monde de la course - et qui manquent dans le monde des courtiers d'assurance.

 

AIM a toujours eu une approche technologique avant-gardiste. Elle voulait √™tre au sommet de son art.   En tant que challenger, elle savait qu'il ne suffisait pas de fournir un bon service et d'avoir une √©quipe de professionnels d√©vou√©s - elle devait s'assurer une avance technologique sur ses concurrents.  Ils savaient ce qu'ils voulaient, mais ne trouvaient personne pour le faire...

 

Ils voulaient des int√©grations complexes, des automatismes hautement personnalis√©s et des connexions de donn√©es tierces sophistiqu√©es - avec les validations et les m√©canismes de s√©curit√© n√©cessaires. 

 

La technologie utilisée à l'époque était meilleure que les feuilles de calcul, mais elle n'offrait pas la puissance et la liberté dont AIM avait besoin pour être efficace (c'est comme essayer de participer à une course de super-bike avec une voiture 12V PowerWheels).

 

Vous en avez assez de voir vos concurrents dans votre pare-brise ? Mettez-les plut√īt dans votre r√©troviseur !

 

Ils ont essayé de modifier les outils dont ils disposaient en travaillant avec des freelances externes - dans l'espoir d'exécuter l'architecture qu'ils envisageaient - après plus d'un an de sang, de sueur et de larmes - ils sont arrivés à la conclusion que ces personnes ne les rapprocheraient jamais de la ligne d'arrivée.

 

AIM travaillait √©galement avec une autre soci√©t√© de conseil qui utilisait une approche √† l'emporte-pi√®ce pour personnaliser Zoho CRM.  Bien que cette approche soit utile dans une certaine mesure pour certaines entreprises du secteur de l'assurance (du moins √† court terme), ils se sont vite sentis frustr√©s par le manque d'expertise en ce qui concerne les autres applications Zoho et les limites que cela implique. Zoho CRM est une excellente solution, mais elle ne peut √™tre utilis√©e que de fa√ßon isol√©e.  Apr√®s tout, Zoho existe pour briser les silos, pas pour les cr√©er.

 

Ce que nous avons fait :

 

 

 

Nous avons d'abord construit une int√©gration personnalis√©e, permettant √† leurs clients d'effectuer des paiements de mani√®re transparente gr√Ęce √† un algorithme sur mesure.  Cela a √©galement permis des paiements fractionn√©s et un financement par le biais de l'automatisation. Cette fonctionnalit√© n'√©tait disponible dans aucun BMS (Broker Management System) √† l'√©poque - ce qui a √©t√© un facteur important dans le choix d'AIM Insurance de travailler avec Cloud Lion.

 

Nous avons ensuite réparé leur programme E&O (Erreurs et Omissions) - en utilisant Zoho Creator pour construire un logiciel intermédiaire sur mesure intégré à une plateforme majeure utilisée dans l'industrie de l'assurance - permettant à AIM de servir plus de 1000 clients en même temps.

 

Nous avons encore augmenté la puissance et la valeur de leur environnement global de solutions en intégrant ce middleware personnalisé à leur Zoho CRM et à leur Zoho Books.

 

Nous avons également intégré la plateforme middleware à l'intégration financière que nous avons construite précédemment - en apportant la flexibilité des paiements continus à leur programme E&O également.

 

Toutes ces informations peuvent sembler un peu abstraites - et pourraient √™tre lourdes √† lire pour quelqu'un qui ne travaille pas dans l'industrie de l'assurance au Canada (si vous √™tes arriv√© jusqu'ici) - regardons un exemple plus concret de quelque chose de cool que nous avons construit pour AIM Insurance :  RENONCIATION √Ä LA VITESSE

 

 

Qu'est-ce que la renonciation à la vitesse ?

 

Imaginez ceci - une bande de coureurs, par une chaude journ√©e ensoleill√©e - pr√™ts √† commencer la course - mais personne ne peut faire quoi que ce soit jusqu'√† ce qu'un camion de paperasse soit sign√©... un peu anti-climatique, non ?  

 

Cette signature de d√©rogations et cette collecte de documents doivent avoir lieu chaque jour o√Ļ les coureurs se rendent sur le circuit.  

 

Cette situation n'était pas tenable. C'est ainsi qu'est née la renonciation à la vitesse du Lion des nuages :

 

Speed Waiver est une application personnalisée construite sur Zoho Creator - elle permet aux coureurs des courses de Superbike canadiennes de se conformer très rapidement aux dérogations requises qui doivent être signées et collectées avant chaque course. Les exigences en matière d'assurance pour les pistes de course ne se limitent pas à faire signer les coureurs - leurs équipes de ravitaillement et tout autre personnel se trouvant à proximité de la piste doivent également s'y conformer.

Notre application prend des photos de chaque participant et recueille leurs signatures, afin d'ajouter une couche supplémentaire de validation et d'inviolabilité.

 

Ce qui prenait 30 à 40 minutes dans le passé peut maintenant être fait en quelques instants - avec une traçabilité complète - tout en stockant tout en sécurité dans la base de données correspondante.

 

Maintenant que les choses sont faites de mani√®re moderne, l'analytique peut entrer en jeu, o√Ļ toutes les parties n√©cessaires peuvent voir les tendances, les mod√®les et les rapports suivant les KPI que ce processus implique. En v√©rit√©, nous avons fait (et continuons √† faire) un tas d'autres choses int√©ressantes dans le domaine de l'assurance au Canada, mais nous ne voulons pas ennuyer le lecteur.

 

Nous continuerons √† construire avec et pour nos clients de l'industrie de l'assurance et nous attendons avec impatience les nouvelles √©tapes excitantes qui red√©finissent litt√©ralement ce qu'il est possible de faire avec Zoho.  Tout ce qu'il faut, c'est r√©unir des gens avant-gardistes comme Dan et Jay, et des consultants en technologie d'affaires dot√©s de solides capacit√©s techniques, comme Cloud Lion.

 

Une fois la confiance √©tablie, tout devient possible. 

 

 

Rejoignez-nous les 12 et 13 septembre √† l'Automotive Building (AKA the Beanfield Center), o√Ļ Cloud Lion sera un Gold Sponsor - arr√™tez-vous au stand G5 et discutez avec notre √©quipe, nous pourrons parler de solutions pour l'industrie de l'assurance, de voitures, ou de tout autre sujet qui vous pr√©occupe.

 

Cloud Lion présentera ses réussites dans le secteur de l'assurance sur la scène des Zoholics au premier étage à 15h40 le premier jour - 12 septembre 2023.

 

 

*Mise √† jour : nous sommes en train de centraliser toutes les donn√©es relatives aux clients et aux polices d'assurance sur une plateforme unique, o√Ļ les assureurs, les courtiers et les conseillers b√©n√©ficieront √©norm√©ment de l'interconnexion jamais vue auparavant qui deviendra possible.  Une fois les donn√©es centralis√©es, des automatisations infinies seront possibles dans l'environnement natif de Zoho, ainsi que des analyses et des analyses d√©cisionnelles.

 

Cela permettra d'atteindre une capacité de mise à l'échelle totalement nouvelle pour le marché canadien de l'assurance. Contactez Cloud Lion dès maintenant pour faire partie de cette révolution et pour commencer votre prochaine course en Pole-Position.