Un coup d'œil dans le rétroviseur (tout en se concentrant sur le pare-brise).

Ces douze derniers mois ont ressemblé à un long appel Google Meet. Ils ont traîné en longueur tout en filant à toute allure. Nous vivons une époque folle. Cela justifie une petite pause pour réfléchir.

Hier et aujourd'hui.

10 mars 2020 : Sébastien et moi nous sommes retrouvés à bord du jet privé de notre client pour nous rendre à CONEXPO (Vegas), le plus grand salon de la construction au monde.

Exactement un an plus tard, nous sommes assis dans la salle du conseil d'administration d'un acteur mondial de l'industrie de la mode rapide - notre première réunion non virtuelle en personne depuis un an. Cela m'a fait bizarre de tourner le cou pour faire face à différentes personnes dans la salle de réunion !

Tant de choses se sont passées, tant de leçons ont été tirées. Passons rapidement en revue ce qui s'est passé pour nous l'année dernière. Cet article ne sera pas long - les gens n'ont pas le temps pour cela de nos jours.

"Si j'ai six heures pour abattre un arbre, je passerai les quatre premières à aiguiser ma hache.

- Abraham Lincoln

L'équipe de Cloud Lion prévoyait un pèlerinage de formation technologique d'un mois à Chennai. Plus d'un an de préparation, billets achetés, visas accordés, vaccins pris, nous devions partir peu après notre voyage de mars 2020 à Vegas, mais COVID a contrecarré nos plans, à notre grand dam. Nous nous sentions un peu comme le taureau sur cette photo de 2008 :

Il y a deux ans :

Sebastien et Luis ont eu la chance d'être parmi les premières personnes de la planète à obtenir des certifications Zoho spécifiques aux applications. Ils ont tous les deux réussi à obtenir les certifications CRM et Analytics pendant Zoholics Austin 2019 - pendant que j'étais à Google Cloud NEXT à San Francisco (et j'étais pour le moins jaloux).

Cependant, en mai de l'année dernière, les vannes de la formation Zoho se sont ouvertes. Ambi Moorthy (responsable mondial du développement des partenaires chez Zoho) a annoncé la bonne nouvelle et la frénésie d'alimentation des geeks a commencé. Zoho a lancé une ambitieuse initiative de formation et de certification spécifique aux applications pour les partenaires de Zoho dans le monde entier. Des centaines de partenaires ont été formés et certifiés en l'espace d'un mois. Nous restons impressionnés par la façon dont Zoho a orchestré cette initiative - ses formateurs ont passé des nuits entières à nourrir des partenaires Zoho assoiffés de connaissances dans le monde entier. Wow.

Nous avons obtenu trois à quatre nouvelles certifications par membre de notre équipe (à l'époque, nous étions six).Il s'agissait notamment de certifications pour Books, CRM, Desk, People, Analytics, SalesIQ et bien d'autres. Nous restons des enseignants dans l'âme et nous prenons le transfert de connaissances très au sérieux. Figurer sur le portail de formation des partenaires de Zoho Spark Partner training portal est un honneur dont je ne saurais être plus fière.

Plus de formation - de la nuque jusqu'aux pieds.

Comme nous étions enfermés, nous avons pensé que nous devions nous soutenir les uns les autres pour notre bien-être physique et mental. Nous avons donc commencé à faire de l'exercice, à la maison ou à l'extérieur, en partageant nos efforts pour nous encourager mutuellement. Cela s'est avéré très positif. Nous avons créé une chaîne "santé et forme" dans notre Zoho Cliq (et nous vous recommandons de faire de même !). Quelques ressources que nous avons trouvées inestimables : Le site de Chris Hemsworth Centr, ainsi que le Chelsea Piers (probablement le meilleur gymnase d'Amérique du Nord) Play.

Nous faisons pression les uns sur les autres pour qu'ils adoptent des modes de vie plus sains. En toute honnêteté, le fait que ma famille ait été bloquée à l'étranger, incapable de prendre un vol de retour pendant quatre mois, a peut-être été un catalyseur qui m'a permis de trouver dans le fitness un exutoire longtemps négligé pour évacuer le stress.

Fév 2021 :

Krishna Venkatasubramanian  (alias SuperKrish) n'a pas pu s'envoler pour le Canada dès qu'il l'a souhaité. Nous avons été ravis de l'accueillir à Ottawa le mois dernier. Il a travaillé comme ingénieur DevOps pendant une demi-décennie (directement impliqué dans le développement des produits que nous connaissons et aimons) et est le président de l'Association MBA de l'École de gestion Telfer de l'Université d'Ottawa. Malgré son jeune âge, Krish possède une grande expertise.

En raison des restrictions imposées par COVID, nous n'avons pas pu aller le chercher à l'aéroport, mais nous avons fait ce que nous pouvions pour rendre son arrivée au Canada mémorable.

C'est un fait : les meilleurs talents de Zoho dans le monde se trouvent à Chennai, dans le Tamil Nadu, en Inde.
 

C'est pourquoi Cloud Lion a finalement décidé d'ouvrir un centre de solutions à Chennai, non loin du siège social de Zoho. En février 2021, nous en sommes à la première phase, avec une petite équipe de Lions à temps plein. Ces hommes sont d'un tout autre niveau, avec des années d'expérience de Zoho à leur actif et une éthique de travail incroyable - cloudlion.in est en passe de devenir l'arme pas si secrète de cloudlion.org. Nous avons hâte de rendre visite à notre équipe de Chennai en novembre de cette année (si COVID le permet). ஒரு குழுவாக ஒன்றிணைந்து செயல்படுவதால், எங்களை தடுத்து நிறுத்த முடியாது.
 

Penser globalement, agir localement :

Cloud Lion a une équipe internationale avec une vision globale, mais nous n'oublions pas nos racines québécoises. Nous nous sentons profondément liés à cet endroit froid mais magnifique que nous appelons notre maison. Le Canada est un pays jeune, et nous ne devons jamais oublier les véritables propriétaires du continent - nos Premières nations. Nous sommes honorés d'avoir aidé Quebec Indigenous Tourism adoptent Zoho One. Nous adorons ce qu'ils font, à savoir aider les chefs d'entreprise autochtones dans le secteur du tourisme tout en promouvant de magnifiques destinations touristiques hors des sentiers battus. Nous croyons tellement en ce qu'ils font que nous sommes allés plus loin et sommes devenus un membre associé. Dès que toutes ces restrictions seront levées, les Lions du Canada prévoient d'explorer le Grand Nord.

Crédit photo : Indigenous Tourism Association of Canada (ITAC).

Une autre organisation québécoise à laquelle nous avons décidé de nous affilier est AQT (Association Québécoise des Technologies). Cette communauté d'entreprises technologiques locales, forte de 500 membres, est un catalyseur pour notre industrie Guy Cote, un de leurs chefs de file intrépides ! Le Québec ne se résume pas au sirop d'érable et au hockey - notre province accueille un écosystème dynamique d'entreprises technologiques de toutes tailles, et Montréal est en train de devenir rapidement un centre d'excellence en matière de technologies de l'information global recognition as an AI hub.

Nous ne pouvons pas parler des affaires au Québec sans mentionner notre cher partenaire, le Cercle Kaizen. Cercle Kaizen. Cette organisation de réseautage d'affaires d'élite de 200 membres est dirigée par Sylvain Boudreau (la réponse du Québec à Tony Robins) et Robert LaChance. En 1982, Robert LaChance a battu un record du monde en nageant dans les eaux glacées du magnifique lac Beauport (où nous avions organisé notre événement Cloud Sur le Lac le Lac il y a quelques années), nageant comme un titan pendant huit bonnes heures. Il l'a fait au moins six fois. Un homme d'affaires respecté, un maître des relations publiques et l'homme le plus terre à terre que vous puissiez rencontrer. 

On pourrait dire que Robert et Sylvain appartiennent tous deux à une génération traditionnellement réfractaire à la technologie - mais ne vous laissez pas tromper par leurs cheveux gris ! Ils sont tous deux devenus des ambassadeurs de l'adoption des technologies, ayant tous deux transformé avec succès leurs activités professionnelles grâce à Google Workspace et Zoho One. Ils utilisent leur Chromebook Flip et sont prêts à utiliser le cloud à 100 %.Sylvain a même commencé à former la communauté d'affaires locale sur la façon de tirer parti de la vidéoconférence. Je ne pourrais pas être plus fier d'eux.

Aptet aut mori - en latin, cela signifie "s'adapter ou mourir".

Cette période brutale a fait des ravages dans les entreprises d'organisation d'événements, dans le secteur des foires commerciales, dans les restaurants, dans le tourisme... cela a été dur. Certains de nos clients ont été contraints de fermer temporairement (voire définitivement). Pour ne rien arranger, les attaques de ransomware ont augmenté de 800 % par rapport aux niveaux antérieurs à la pandémie (selon le FBI). C'est le moment de vous poser des questions embarrassantes sur la position de votre entreprise en matière de cybersécurité.

Mais tout n'est pas sombre. Ces 12 derniers mois ont également été un catalyseur pour l'innovation. De nombreuses entreprises qui avaient tardé à prendre le train du cloud ont été contraintes de faire un choix : s'adapter (rapidement) ou périr. Les environnements de travail traditionnels à l'ancienne, remplis d'armoires à dossiers, ont commencé à collaborer avec G Suite (Workspace), Office 365 ou Zoho. Les réunions ont commencé à prendre une forme virtuelle, les discussions autour de la fontaine ont pris le chemin de Hangouts/Slack/Cliq, et de nombreux silos se sont dissous.

Le changement se produit.

Les grandes entreprises technologiques se sont empressées d'égaler (de copier) les caractéristiques des autres, de réviser les prix, d'ajouter de la valeur et d'offrir des périodes d'accès gratuit prolongées, tout cela au nom de l'altruisme de la part de marché. Au début du mois, les Chromebooks ont eu 10 ans. Cela a pris une décennie, mais leur succès n'a fait que se renforcer en cette période de test - éclipsant la popularité de MacOS pour la première fois le mois dernier. Nous observons également que les entreprises migrent de plus en plus de la G Suite de Google (Workspace) vers Zoho Workplace - parce qu'il y a tout simplement un meilleur rapport qualité-prix, et une meilleure intégration avec CRM, Books et le reste de la suite Zoho One. Cloud Lion prévoit de migrer vers Workspace au cours de ce trimestre.

Je sais que cela demande une certaine ouverture d'esprit, mais envisagez de passer de Gmail à Zmail : vous serez agréablement surpris.

"Plus d'un travailleur de l'information sur trois passe au moins 37,5 % de son temps à effectuer des tâches sur un navigateur ou à participer à des réunions virtuelles".

Source : "Cloud Workers are Key for Disruption Prepareness", étude Forrester, mai 2020 "Cloud Workers are Key for Disruption Preparedness", étude Forrester, mai 2020.

Cette année, nous passons plus de temps que jamais sur nos navigateurs. La plupart des gens ordinaires utilisent Chrome. La plupart des utilisateurs de Mac utilisent Safari (parce qu'il est préinstallé). Pour une fois, je peux dire que le navigateur de Microsoft n'est pas horrible (il est maintenant construit sur Chrome). Mozilla est excellent, mais avez-vous entendu parler de Brave ? Ce nouveau navigateur est le seul utilisé par l'équipe Cloud Lion - et pas seulement à cause du lion dans leur logo. Ce navigateur ressemble à Chrome, mais il est au moins deux fois plus rapide. Le nombre d'utilisateurs (25 millions) a doublé au cours de l'année écoulée et ne montre aucun signe de ralentissement. Si vous utilisez Chrome et que vous souhaitez passer à la vitesse supérieure, téléchargez Brave - inutile de me remercier, je suis un bon samaritain.

Faire bien n'est pas la même chose que faire du bien.

La responsabilité sociale est inscrite dans notre ADN, qu'il y ait ou non une pandémie. Cloud Lion se doit d'aider ceux qui aident les autres. Même si nous sommes plus occupés que jamais, nous avons choisi de dégager du temps pour faire un effort supplémentaire en faveur d'organisations telles que le YWCA, le Centre Multiethnique de Québec, ABC Lotbinière, Reno-Jouets, Pleinair Saint-Sauveur (PASS) et le Lion's Club - bien sûr.

Nous sommes des Lions, pas des requins, et certainement pas des vautours. Mon équipe et moi-même restons disponibles pour aider toute organisation (à but lucratif ou non) à traverser cette période difficile. Face à tant de choix, et dans un contexte aussi instable, il n'est pas toujours facile pour les organisations de choisir leurs prochaines étapes (technologiques). Une chose est sûre, il est payant d'aiguiser sa hache et de s'adapter. Mais n'attendez pas trop longtemps.

A bientôt sur la voie rapide !

Photo prise devant la magnifique boutique d'Eye-Am à Montréal - Ils ont eu la chance d'aller sur Google avant que la pandémie ne frappe.