Quand LinkedIn vous demande au sujet de Zoho.

Cette semaine, lors du premier événement Zoholics de Zoho en Amérique du Nord depuis la pandémie, LinkedIn m'a surpris en posant une question:

Je suis honoré par la désignation de "Zoho Expert", Ming, mais tu ne peux pas sérieusement me demander "LE bénéfice le plus surprenant ?!" il y en a trop.

"Encore une liste d'articles LinkedIn !" pourrais-tu penser. Je peux compatir et je ferai de mon mieux pour que cela en vaille la peine pendant tes 8 minutes. Au moins, tu pourras lire quelque chose d'authentique et sincère d'un initié de la communauté Zoho, et pas un autre article de Business Insider partagé comme "éclairé". Si tu veux la version de 20 secondes, passe à la conclusion.

Plongeons directement dedans.

LE BÉNÉFICE TECHNOLOGIQUE DE L'UTILISATION DE ZOHO:

Zoho vous permet d'unifier votre ensemble d'outils informatiques sous un même toit. J'ai la chance de travailler étroitement avec des centaines d'entreprises et de voir comment elles fonctionnent en interne.

Trop souvent, leur ensemble d'outils informatiques est éparpillé partout, ce qui pourrait ressembler à ceci:

• E-mails : Microsoft Outlook (sur site - l'humanité !!!) 
• Appels vidéo: Zoom 
• Stockage: Dropbox 
• Envois en masse: Mailchimp 
• Comptabilité: QuickBooks 
• CRM: Microsoft Dynamics NAV 
• Gestion des médias sociaux: Hootsuite 
• Analyse de site web: Google Analytics 
• Gestion de projets: Microsoft Projects 
• Chat interne: Slack 
• Intranet de l'entreprise: une horrible relique obsolète conçue il y a longtemps par un consultant qui n'est plus là. 
• Au moins une "feuille de calcul de l'enfer" avec des tonnes de lignes, de colonnes et de couleurs. Avec des utilisateurs qui se bloquent mutuellement en mode non-édition pendant qu'ils se marchent sur les pieds... 

• Pour tout le reste: du papier, beaucoup de papier

   

La liste pourrait être beaucoup plus longue, mais pour des raisons de concision, je m'arrêterai là. L'utilisation de tant d'outils entraîne non seulement des frais généraux informatiques exorbitants, mais surtout elle prive les entreprises de leur atout le plus précieux : le temps.

La quantité de tâches ingrates endurées par le travailleur moyen est une affaire triste. Les gens copient-colles des éléments d'une plateforme à une autre, ou doivent sans cesse accomplir des tâches subalternes ennuyeuses pour saisir des données dans leur système. Cela revient à travailler pour la technologie - dans un monde où la technologie devrait travailler pour vous.

Nous avons réussi à récupérer l'équivalent de 1,5 à 2 jours de travail productif par semaine pour certains des employés de nos clients. Pensez à quel point cela est libérateur d'un point de vue purement humain ! Pouvoir s'attaquer à des projets intéressants et utiliser ses capacités, son éducation et son inspiration pour autre chose que des tâches répétitives qui détruisent l'âme, comme pousser des crayons ou saisir des données...

Dans un monde caractérisé par une concurrence féroce, des contraintes logistiques, des ressources humaines et des contraintes économiques, ainsi que des tendances macroéconomiques indépendantes de notre contrôle - l'importance de profiter d'un ensemble intégré de technologies construit autour des besoins et des processus précis de votre entreprise ne peut être surestimée.

Une analogie simple : le fait que les membres d'une équipe puissent communiquer leur permet d'atteindre ce terme cliché que nous aimons tous : la synergie - où le travail qu'ils peuvent accomplir en équipe est supérieur à la somme de ce que chacun d'entre eux pourrait accomplir isolément.

C'est la même chose pour la technologie.

Lorsque les différents composants technologiques de votre ensemble d'outils informatiques communiquent entre eux, ils sont capables d'accomplir beaucoup plus, ce qui se traduit par une plus grande efficacité et des êtres humains plus heureux.

LE BÉNÉFICE FINANCIER DE L'UTILISATION DE ZOHO:

Un prix imbattable.

Vraiment ridicule à quel point le coût est bas. En fait, on pourrait soutenir que c'est plus cher de ne pas acheter Zoho que d'acheter Zoho (pardonnez la tautologie).

Il y a une croyance populaire selon laquelle Zoho n'est qu'un CRM - mais il y a bien plus que cela.

La suite de Zoho comprend plus de 50 applications métier à part entière, la plus populaire étant Zoho CRM.

Il est possible pour les entreprises de commencer à utiliser une application, puis d'en ajouter une autre, pour finalement choisir l'approche du "bar à salades" pour obtenir les applications (en ajoutant de plus en plus sur cette assiette de forme ovale). Bien que cela soit possible, cette stratégie n'est pas conseillée - car après avoir empilé quelques applications, vous vous retrouveriez avec une facture de la taille de celle de Salesforce (vous avez vu ce que j'ai fait là ?).

Devoir choisir parmi plus de 50 applications peut être une tâche étourdissante et mentalement épuisante. Après un certain temps à faire défiler ces icônes minimalistes à l'aspect filaire, vous pourriez vous sentir comme un "Zohombie" !

C'est pourquoi des ensembles existent :

Ces ensembles d'applications vous permettent de faire un choix plus économique tout en encourageant l'adoption des outils pour répondre aux besoins d'un département fonctionnel complet de votre entreprise.

En 2017 (l'année où Cloud Lion est né), Zoho a lancé l'ensemble "One bundle to rule them all" :

Zoho One est bien plus qu'un simple ensemble d'applications. Zoho l'appelle "Le Système d'Exploitation pour les Entreprises". Nous l'appelons le meilleur choix possible pour presque toutes les entreprises sous le soleil.

Zoho One vous donne accès à plus de 50 applications métier, toute la puissance dont vous aurez jamais besoin. Cela vous permet d'exécuter tous les processus de l'ensemble de votre entreprise sur Zoho - l'ensemble de votre infrastructure technologique peut vivre sous ce même parapluie. Propre, sûr, puissant et hautement personnalisable. Avoir accès à toutes ces applications "supprime le plafond" pour la croissance future et l'innovation de votre système - sans augmenter les coûts de licence.

Zoho One a obtenu son nom grâce à son prix :

Lors de son lancement, il coûtait 30 $ par mois - ce qui équivaut à UN dollar par jour. En raison des pressions inflationnistes, le prix a légèrement augmenté, plus aux États-Unis, moins au Canada - mais c'est toujours une affaire :

USD: 37 $/employé/mois

CAD: 50 $/employé/mois

*Avertissement : Pour bénéficier de cette tarification trop belle pour être vraie, chaque employé disposant d'une adresse e-mail doit souscrire une licence Zoho One, sinon le prix plus que double pour le "tarif utilisateur flexible" (toujours une bonne valeur).

Le premier mois est gratuit - cliquez ici pour commencer votre essai gratuit de 30 jours de Zoho One!

LE BÉNÉFICE SPIRITUEL DE  L'UTILISATION DE ZOHO:

Zoho est l'antithèse de toutes les autres géantes de la technologie de la Silicon Valley. Je parle de leurs valeurs. Alors que d'autres milliardaires de la technologie s'occupent de partir en fusée dans leurs engins spatiaux privés, Sridhar Vembu, de Zoho, choisit de vivre dans un petite ville rurale 
au Tamil Nadu, cultive du riz, pratique le yoga, enseigne aux enfants à l'école, porte des sandales et choisit des véhicules modestes pour ses déplacements quotidiens. Il fait partie du conseil consultatif du gouvernement indien et a reçu la plus haute distinction qu'un citoyen indien puisse recevoir : la Padma Shri récompense.

Les actions de Zoho découlent de leurs valeurs et de leur culture.

Cliquez ici  pour lire un article détaillé que j'ai écrit sur la culture de Zoho. L'article a été largement lu et a apparemment été apprécié même par M. Vembu lui-même. Voici une photo qui montre ledit article utilisé en exemple lors de l'événement Zoho Inspire Partner en 2019 (j'espère que cela vous convaincra de le lire).

Les personnes qui ne connaissent pas Zoho ne comprennent souvent pas son fonctionnement. Les obligations de Zoho ne vont pas aux actionnaires. Leur raison d'être n'est pas la maximisation des profits. Leur entreprise n'est pas à vendre, pas plus que leurs principes.

Le "pourquoi" derrière Zoho peut être mieux compris une fois que vous avez lu  Zoho Perspectives  - une petite collection d'articles courts mais percutants qui expliquent les valeurs qui animent Zoho (vraiment, lisez-les).

J'adore le fait que cette entreprise entièrement autofinancée, dirigée par des êtres humains exceptionnels, conquiert discrètement le monde. Ils remettent en question les conventions, bousculent les habitudes, et font tellement plus pour leurs employés et les communautés dans lesquelles ils opèrent que toute autre entreprise technologique que je connaisse.

J'étais autrefois enseignant. Cela semblait être un chemin spirituellement/moralement gratifiant. Maintenant, en tant que consultant en transformation numérique, j'ai toujours l'impression de faire une différence - davantage pour la rentabilité des entreprises que pour l'avenir des jeunes.

Aujourd'hui, j'ai l'impression que l'utilisation de Zoho me permet d'avoir le meilleur des deux mondes:

• Profiter des efficacités technologiques pour gagner du temps et apporter le succès à mes clients (et à Cloud Lion par extension). 
• Faire une réelle différence positive dans la vie des autres, construire des communautés, éduquer les jeunes qui méritent une opportunité, et remettre en question le statu quo.

ET ENFIN - L'AVANTAGE TRIBAL DE ZOHO:

Quoi ? Est-ce même une chose ?!)

Oui.

L'écosystème de Zoho est particulier. Le personnel de Zoho forme une grande famille de 13 000 personnes. Ma première rencontre avec les gens et la culture de Zoho a eu lieu lors de Zoholics Pleasanton en 2016. Pendant les 3 jours de l'événement, j'ai rapidement réalisé que cette entreprise était différente. L'ambiance est unique lors des événements Zoholics.

Vous en avez déjà assisté à un ? Vous devriez.

Pour en savoir plus, voici un article que j'ai rédigé sur Zoholics Austin 2018.

Toujours curieux ? Voici un article sur Zoholics Mexico 2019.

En 2019, nous sommes allés à Zoholics Austin, Toronto et Montréal. Puis la pandémie est survenue. En tant qu'entreprise soucieuse de la sécurité, Zoho a rapidement pris des mesures de précaution avant que d'autres géants de la technologie ne le fassent. Tous les événements en personne de Zoho ont été mis en attente.

C'est pourquoi après 3 longues années, Zoholics Canada de cette semaine a été si rafraîchissant :

#zoholics2022 #zoholicscanada

Dans cette image: Ian Bruce, Vijay Sundaram, Raju Vegesna, Chandrashekar LSP, Tejas Gadhia, Surya Sadhasivan, Karthick (Kevin), Christopher Bertrand, Shubhit Brahmwar, Sailas S, Enzo At Muhend, Peter Fuller, Luis Rivas, Krishna Venkatasubramanian, MBA, Sébastien Meghezi, Ph.D.

Il existe également d'autres événements Zoho - des événements de formation en personne - le Zoho Creator Roadshow (fortement recommandé) - les Zoho User Groups (ou ZUGs - un acronyme amusant). Zoho est vaste, et la meilleure façon de tout absorber rapidement est de s'immerger dans ces événements ; où vous verrez des partenaires Zoho passionnés et zélés (avec des cordons verts), des clients Zoho curieux et satisfaits (avec des cordons jaunes), et des employés Zoho hautement professionnels et accessibles (avec des cordons rouges).

Travailler chez LinkedIn vous ferait obtenir un élégant cordon bleu, ce qui vous donne droit à une hospitalité supplémentaire de Zoho - comme Raymond Ray en a profité cette semaine ! ;-)

Voici la réponse simplifiée à votre question, Ming:

Pour moi, le bénéfice le plus surprenant de l'utilisation de Zoho est la satisfaction d'avoir un ensemble d'outils technologiquement supérieur et hautement intégré, à un prix imbattable, tout en contribuant à rendre le monde meilleur en soutenant un géant de la technologie avec une âme. Travailler avec Zoho a changé ma vie et m'a permis de transformer les entreprises de mes clients, en construisant des relations positives et durables tout au long du chemin.

Je vais maintenant continuer à préparer mes bagages pour Zoholics Espagne (le 20 septembre) et Zoholics Italie (le 22 septembre). Ensuite, Zoholics Inde (le 31 octobre).