Les affaires en temps de COVID-19

Nous élaborons souvent des plans élaborés et réfléchis, mais la vie prend parfois des tournures inattendues - c'est ce que nous faisons dans ces situations qui façonne finalement notre succès.

Aujourd'hui, nous étions censés prendre un vol pour le siège mondial de Zoho à Chennai, en Inde, via Dubaï. Au lieu de cela, mon associé, Sebastien, et moi-même nous sommes retrouvés à profiter d'une visite incroyable au Musée de la Rivière Rouge à Idabel, Oklahoma, guidés en privé par son directeur, Henry Moy.

À notre arrivée, nous sommes restés figés d'admiration devant l'attraction principale du musée - un Acrocanthosaure grandeur nature.

Après nous être détachés du dinosaure, nous avons examiné les expositions d'artefacts des civilisations anciennes. Je me demandais quels défis ils avaient traversés - comment les avaient-ils surmontés ? Pourquoi certaines civilisations ont-elles disparu tandis que d'autres prospéraient ? Je me posais sans cesse ces questions à la manière de Jared Diamond, ce qui m'a conduit à réfléchir à la situation actuelle que nous vivons.

Je ne suis pas paléontologue, mais je supposerais que l'acrocanthosaure avait peu (voire aucun) prédateur, et qu'il pouvait vaquer tranquillement à ses occupations en dévorant de plus petits animaux sans trop de stress. Peut-être pouvons-nous dire la même chose des êtres humains modernes. Notre seule menace visible, ce sont les autres êtres humains.

Mais cela pourrait bien être en train de changer.

La COVID-19 semble être le sujet de discussion principal de nos jours. Ce virus a eu un impact catastrophique pour certains, perturbateur pour d'autres, et a créé un climat de tension et d'incertitude pour tous.

Alors, qu'est-ce qui se passe exactement ? Cela dépend de qui vous demandez.

Si vous écoutez une chaîne de nouvelles, ils présentent la situation comme un événement aux limites de l'extinction. Si vous changez de chaîne, ils minimisent la situation en la comparant à un simple rhume. Il existe certaines perspectives alarmantes dans les médias alternatifs que je ne vais pas inclure de liens vers, car je ne souhaite pas propager la panique, mais un collaborateur basé à Montréal est tout simplement terrifié.

La meilleure chose que nous puissions faire est de nous informer à partir de sources crédibles telles que les Rapports de situation de l'OMS sur la COVID-19. Ils nous offrent une image objective de la situation actuelle à un moment donné.

Beaucoup pensent que certains pays exercent un contrôle strict sur le type/version d'informations qu'ils partagent avec le monde extérieur concernant leurs difficultés internes (gestion de la perception), peut-être que la réalité est pire que la version officielle - qui est déjà assez sombre:

Cette courbe exponentielle peut être une source d'inquiétude ou une incitation à se détendre en Amérique du Sud dès que possible (le Quindio en Colombie est magnifique). Mais que signifie cela pour les affaires ?

Les grandes entreprises technologiques annulent des conférences majeures et 'ferment leurs bureaux' :

Voici quelques-unes des prochaines conférences technologiques qui sont soit annulées soit 'virtualisées' :

Google Cloud Next:

Organisé à San Francisco, NEXT est la conférence annuelle phare de Google ouverte au grand public. L'année dernière, c'était sa quatrième édition, avec 25 000 personnes présentes au Moscone Center. Je ne raterais ça pour rien au monde, je suppose que nous devrons la suivre en ligne cette année. Google a également annulé sa conférence pour les développeurs, Google I/O.

Facebook F8:

Cet événement devient de plus en plus important pour le monde de la technologie, car Facebook diversifie et élargit son champ d'activité. La réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR), les appareils et d'autres projets ambitieux offrent aux développeurs et au grand public de nombreux sujets de discussion. L'année dernière, 5 000 personnes y ont participé. Facebook rendra le contenu disponible en ligne au lieu d'organiser une conférence physique. La conférence marketing de Facebook a également été annulée."

Zoholics, Austin:

Zoho organise plusieurs événements Zoholics annuels dans le monde entier, en les régionalisant pour leur public spécifique. Zoholics Austin est considéré comme l'événement principal. Bien qu'il soit plus petit que les autres événements mentionnés, je dirais que c'est mon préféré personnel. L'année dernière, ils ont eu 2 500 participants.

La vérité est qu'il y a maintenant au moins 12 événements majeurs qui ont été annulés, mais pour des raisons de concision, je vais m'arrêter là.

Les entreprises technologiques demandent également à leurs employés de travailler depuis chez eux. Zoho a décidé de fermer tous ses bureaux dans le monde entier (cela s'est produit 2 jours avant que nous ne devions nous rendre à Chennai) :

Google, Facebook, Microsoft et Apple (entre autres) adoptent également des mesures similaires. Zoho est même allé jusqu'à interdire à tout son personnel d'avoir des réunions professionnelles en face à face avec quiconque dans le monde entier.

Je ne peux pas penser à des entreprises mieux adaptées pour rapidement adopter avec succès des politiques de travail à domicile. Après tout, ce qu'ils vendent, ce sont des technologies de collaboration - idéales pour les équipes dispersées. Mais toutes les entreprises n'ont pas cette chance. La COVID-19 semble prête à semer le chaos dans l'économie, en secouant les bourses du monde entier et en nous mettant au bord d'une récession.

Il y a des choses qui ne peuvent tout simplement pas être faites depuis chez soi, comme la fabrication, la logistique ou la prestation de services sur site. Cela a été magnifiquement exprimé par Jaime Casap de Google lorsqu'il a partagé son point de vue dans un article de Fast Company:

Toutes les industries ne réagissent pas de la même manière à la COVID-19.

CONEXPO - CON/AGG 2020 est le plus grand salon de la construction en Amérique du Nord. Ils s'attendent à accueillir 140 000 participants. Oui, vous avez bien lu, 140 000. C'est à peu près la taille de l'ensemble des plus grandes conférences technologiques du monde réunies. Ils sont prêts à ouvrir leurs portes au grand public demain, le 10 mars, à Las Vegas.

They are doing what they consider appropriate for the current COVID-19 situation, which can be resumed in "closely monitoring the situation", having extra hand sanitizer and having a strict no-handshake policy.

CONEXPO suit les directives de l'OMS et du CDC. Un personnel médical abondant est sur place et certains stands ont été annulés par des pays les plus touchés par la COVID-19.

Addendum : CONEXPO a fermé ses portes plus tôt, mettant fin prématurément à la massive conférence pour la première fois. Apparemment, 70 % des participants ont préféré perdre leur argent (sans remboursement) plutôt que de prendre le risque de se rendre à l'événement.

D'accord, assez parlé du problème - parlons de la solution

On pourrait espérer que dans les moments difficiles, l'humanité se rassemble et que nous veillons les uns sur les autres. Remotely  est une belle initiative de Zoho, qui offre gratuitement une suite de productivité de qualité entreprise à toute entreprise aux États-Unis jusqu'au 1er juillet, date à laquelle Zoho estime que la situation de la coronavirus devrait s'améliorer."

Cette collection est une version allégée du système d'exploitation Zoho pour les entreprises - Zoho ONE, à l'exception du CRM, de la suite financière, des applications marketing et de Creator. Cliquez ici pour obtenir un mois complet de Zoho ONE gratuitement.

Il existe d'autres solutions de collaboration d'entreprise basées sur le cloud qui ne sont pas de Zoho, Google G Suite serait ma prochaine suggestion, suivie de près par Microsoft Office 365. Les trois entreprises ont lancé leurs initiatives presque simultanément, pour une durée approximativement similaire.

L'offre de Google pour ces temps de crise consiste à fournir une vidéoconférence avancée via Hangouts aux clients existants de G Suite et de G Suite for Education. Cela renforce les capacités de vidéoconférence auxquelles ils ont déjà accès en tant que clients, leur permettant de s'adapter et d'éviter les interruptions en temps de crise. Si vous êtes administrateur scolaire, vous devriez vraiment cliquer ici.

Microsoft propose six mois gratuits de Teams, leur outil de collaboration basé sur le cloud, qui s'intègre bien avec Office 365.

Tout cela est très bien, mais...

Il est bien connu que la plupart des déploiements de nouvelles technologies échouent en raison du manque de gestion du changement, de formation adéquate et du bon accompagnement. Les entreprises ont rarement l'expertise interne nécessaire pour adopter correctement ces solutions, et ces géants de la technologie envoient rarement des équipes sur le terrain pour gérer avec succès la gestion du changement de leurs clients (à moins que votre entreprise n'ait des dizaines de milliers d'employés).

C'est là qu'il est rentable de faire appel à un partenaire pour vous accompagner et vous guider en ces temps difficiles. La technologie n'est aussi performante que les personnes qui l'utilisent. Si le facteur humain n'est pas à l'aise avec la technologie, elle est inutile et peut même se retourner contre vous.

Chez Cloud Lion, nous adorons la technologie (surtout Zoho !), mais nous aimons encore plus les gens. La plupart d'entre nous viennent d'un milieu académique et nous nous épanouissons lorsque le transfert de connaissances est en jeu. Nous sommes entièrement trilingues et prêts à nous déplacer n'importe où en Amérique du Nord pour garantir le succès de votre transformation numérique vers le travail à distance.

Nous sommes là pour vous, car le travail devrait être plus qu'un simple lieu.

Ensemble, nous pouvons nous assurer que les affaires en temps de COVID-19 se déroulent comme d'habitude.

Parlons!